Kundeninformation

Die Kundeninformation soll Ihnen die Abläufe einer Bestellung verdeutlichen und zusätzliche Informationen zu verschiedenen Themen bieten.

Bestellung

Bestellungen sind über den Isarquelle Online-Shop möglich, oder per Telefon unter der Nummer 089- 44218140.

Bestellung im Online-Shop

Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb, anschließend haben Sie über die Funktion „Kasse“ die Möglichkeit Ihre Rechnungsdaten und Lieferadresse, sowie den gewünschten Liefertermin einzugeben. Im Feld Bemerkungen, können Sie für uns relevante Informationen eingeben, wie z.B. Lieferung von bereits gekühlten Getränken.
Nachdem der Bestellvorgang abgeschlossen ist, bekommen sie eine Bestätigungsemail mit den angegebenen Daten und den bestellten Produkten. Zugleich meldet sich ein Servicemitarbeiter per Telefon bei Ihnen, um den gewünschten Liefertermin zu bestätigen.
Ohne diese Bestätigung kann nicht geliefert werden. Hierzu ist es erforderlich Ihre Telefonnummer bei der Bestellung anzugeben.

Registrierung

Es besteht die Option, sich in unserem Online-Shop zu registrieren. Ihr Vorteil, Kundendaten, wie Rechnungs-, und Lieferadresse, werden gespeichert und müssen nicht erneut eingegeben werden. Zusätzlich können Sie Ihre persönlichen „Merklisten“ verwalten und Produkte für zukünftige Bestellungen speichern.

Lieferung

Die bestellte Ware wird zum vereinbarten Termin ausgeliefert und die Leiferung erfolgt bis zur Wohnungstür.

Lieferzeiten

Montag bis Samstag von 10 – 20 Uhr, oder nach Vereinbarung. Bestellungen können auch außerhalb dieser Zeiten getätigt werden, jedoch erfolgt die Lieferbestätigung erst am darauf folgenden Tag innerhalb der Öffnungszeiten.

Bezahlung

Unser Mitarbeiter kassiert den Rechnungsbetrag in Bar. Eventuell anfallendes Pfand sowie Ihr Leergut werden vor Ort verrechnet und von unserem Mitarbeiter abtransportiert. In Vorbereitung befindet sich die Bezahlung per EC-Karte oder Kreditkarte, fragen Sie unser Personal.

Preise

Alle Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Die Preise im Isarquelle Online-Shop verstehen sich inkl. Lieferung innerhalb Münchens, jedoch ohne Pfand. Pfand wird vor Ort mit dem Leergut verrechnet.

Angebote unter www.isarquelle.de sind Abholpreise.

Reklamationen

Sollte einmal etwas - entgegen der Erwartungen – nicht zu Ihrer vollen
Zufriedenheit ablaufen - zögern Sie bitte nicht!

Helfen Sie uns mögliche Fehlerquellen abzustellen, Missverständnisse aus dem Weg zu räumen und unseren Service zu verbessern! Wenden Sie sich bitte an die Kollegen in der Bestellannahme oder Ihren Außendienst und Sie erhalten umgehend Rückmeldung.